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神木市水務集團提升供水質量優化營商環境

不超過3人簽字 不多于2天完成

時間: 2020-01-02 16:50
來源: 《榆林日報》
作者: 
 

  優化營商環境,供水企業發力。近年來,神木市水務集團不斷優化供水市場,全力提升服務質量,助力當地經濟社會高質量發展。

  神木市水務集團承擔著向城區、錦界、大保當工業園區、上榆樹峁工業園區、石窯店工業園區提供生活及生產用水的重要任務,供水人口約40余萬。為了著力優化營商環境,該集團以“辦事全流程便利”為目標,進一步壓縮時限、減少環節、簡化審批,全面提高供水接入效率,力爭做到“一網通辦”,讓用戶“只跑一次辦成”。

  推行“一廳式”辦公。設立供水服務窗口,將涉及的收費室、巡查維修部、工程技術部、財務室等相關部門各配一名業務骨干,統一辦公。在工作流程上,簡化報送材料清單,壓縮辦理時限,辦理環節不超過3人簽字,辦理時間不多于2個工作日。同時,將供水受理辦理流程圖、相關制度、水價標準、服務監督投訴電話等公布上墻,各項辦理材料一目了然,辦理結果及時告知辦理單位,并設立黨員示范崗、監督公示牌、群眾滿意評價表,全面接受群眾監督。

  打造精品服務。內抓作風、外強素質,杜絕服務過程中“不作為、慢作為、亂作為”等問題,集團紀檢組定期對用水企業進行不定期走訪,嚴禁吃拿卡要,同時加強業務人員崗位培訓和黨風廉政教育。主動上門對接,現場受理業務,用心架起服務溝通的橋梁。發放企業供水滿意度調查表,設立征求意見箱,對企業提出的建議意見及時解決辦理。

  建設智慧水務。按照條件成熟、逐步完善的原則,集團對現有的水泵、管網、閥門安裝傳輸設備,實現實時供水智能化控制。向用水企業和居民積極推廣智能水表等先進計量儀表,逐步完善線上繳費平臺,公開水量水價等用戶端數據,實行按量合理計價、收取水費。加快推進終端網絡建設,讓用戶充分享受智慧水務系統帶來的實惠和便捷。

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